Расширен инструментарий контроля за соблюдением правил передвижения на арендных электросамокатах: чат-бот «Самокаты: общественный контроль» для сообщений о нарушителях теперь доступен в мессенджере Макс и социальной сети ВКонтакте. Об этом сообщила Ассоциация операторов микромобильности.
Пожаловаться на нарушение может любой гражданин — достаточно открыть бот в подходящем мессенджере, заполнить короткую форму с указанием типа нарушения, времени и места, и приложить фото или видео. Система автоматически направит сообщение в адрес сервиса кикшеринга, на самокате которого передвигался нарушитель, а заявитель может отслеживать статус обращения в боте. Наличие или отсутствие номера на самокате не влияет на возможность установить поездку конкретного нарушителя, но присутствие на фото номера ускорит поиск.
Как пояснили в Ассоциации операторов микромобильности, после получения информации сервис примет меры к нарушителям в соответствии с условиями оферты, в зависимости от тяжести нарушения: предупреждение, штраф или блокировка аккаунта. «Если сообщение в чате обработано, это означает, что меры приняты. По статистике, причинами аварий или дискомфорта для пешеходов часто становятся нарушения возрастных ограничений, поездки вдвоем, неспешивание на пешеходном переходе и неаккуратная парковка. Доля нарушителей в числе пользователей сервисов не превышает 2%, и именно на дальнейшее ее снижение направлены боты «Самокаты: общественный контроль», – сообщают специалисты.
Обращаем внимание, что чат-бот работает только в отношении арендных самокатов — жалобы на частные электросамокаты не обрабатываются.
Ссылки на чат-боты:
Макс: max.ru/id9704056052_bot
ВКонтакте: vk.com/im?sel=-239490319
Telegram: t.me/Samokat_ru_bot
